Cette page permet aux utilisateurs des applications exploitées techniquement par FIDEOO FRANCE de demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées.

Comment demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un email à :

Objet conseillé : Demande de suppression de compte

Dans votre message, merci d’indiquer les informations suivantes afin que nous puissions retrouver votre compte :

• nom et prénom ;
• adresse email utilisée dans l’application ;
• numéro de téléphone utilisé dans l’application, si applicable ;
• nom de l’application concernée, par exemple : Beausset Pizza ;
• nom du restaurant ou commerce concerné, si applicable ;
• demande claire : Je souhaite supprimer mon compte et les données associées.

Nous pouvons vous demander une vérification complémentaire si nécessaire afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte.

Données supprimées ou anonymisées

Après validation de votre demande, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées à votre compte, notamment :

• informations de profil ;
• identifiants de connexion ;
• données de fidélité ;
• préférences liées à l’application ;
• jetons de notification push ;
• données techniques directement associées à votre compte.

Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité ou de prévention de la fraude.

Cela peut notamment concerner les données liées aux commandes, paiements, factures, tickets, justificatifs ou journaux techniques nécessaires à la conformité du service.

Ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux obligations applicables, puis supprimées ou anonymisées.

Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable après réception et vérification de la demande.

Une confirmation pourra être envoyée lorsque la suppression ou l’anonymisation aura été prise en compte.

Suppression partielle des données

À ce jour, nous ne proposons pas de demande de suppression partielle des données sans suppression du compte.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :