Politique de confidentialité
RGPD (UE – 2025)

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site FIDEOO France de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FIDEOO FRANCE

Société par actions simplifiée (SAS)

Capital social : 2 000 €

Email : contact@fideoo.fr

Téléphone : 09 80 80 96 57

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, FIDEOO FRANCE est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom,

  • données professionnelles : société, fonction,

  • données de contact : adresse email, numéro de téléphone,

  • données de connexion et de navigation : adresse IP (anonymisée), logs techniques,

  • données contractuelles et financières : commandes, abonnements, facturation, paiements.

👉 Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) n’est collectée.

 

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes de contact, devis et démonstrations,

  • gestion des contrats, abonnements et relations commerciales,

  • fourniture et exploitation des services digitaux proposés,

  • support client et assistance technique,

  • amélioration du site et des services,

  • respect des obligations légales, fiscales et comptables.

 

4. Base légale des traitements

Les traitements de données effectués par FIDEOO FRANCE reposent sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,

  • le consentement explicite de l’utilisateur,

  • le respect d’obligations légales,

  • l’intérêt légitime de FIDEOO FRANCE (sécurité, prévention des abus, amélioration des services).

 

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à FIDEOO FRANCE.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires strictement nécessaires à l’exécution des services (hébergement, paiement, emailing, plateformes applicatives), agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

 

6. Transferts hors Union européenne

L’utilisation de certains outils ou services (hébergement, plateformes technologiques, solutions marketing) peut entraîner des transferts de données hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation).

 

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • données prospects : 3 ans à compter du dernier contact,

  • données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales,

  • données de facturation : 10 ans (obligation légale),

  • données techniques et logs : durée limitée conforme aux usages de sécurité.

 

8. Sécurité des données

FIDEOO FRANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.

 

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée par email à : contact@fideoo.fr

En cas de désaccord persistant, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL.

 

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience et, le cas échéant, à des actions marketing.

La gestion du consentement repose sur une plateforme de gestion des cookies (CMP) conforme aux exigences du RGPD et aux lignes directrices de la CNIL (ex. Axeptio, Cookiebot).

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau de gestion du consentement.

 

11. Modification de la politique

FIDEOO FRANCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.